Checklist para el día que llega tu caja de devoluciones de Amazon

El día que llega tu caja de devoluciones de Amazon conviene hacer cinco cosas en orden: seguir el envío, revisar el paquete antes de firmar, abrir con calma y hacer inventario, probar todo lo que funcione con pilas o enchufe, y decidir dentro del plazo si te quedas la caja o la devuelves completa. Esta checklist está pensada para que no se te pase nada, tanto si la caja es para ti como si la compras para revender.

Antes de que llegue: seguimiento y disponibilidad

Cuando el pedido se confirma antes de las 14:00, sale el mismo día laborable con Correos Paq Premium. Recibes el número de seguimiento por email y SMS de Correos y puedes consultarlo en nuestra página de seguimiento.

• [ ] Comprueba el estado del envío la mañana de la entrega prevista (24-48 horas en capitales, 48-72 horas en el resto de la península; Baleares, uno o dos días más).
• [ ] Si has elegido contra reembolso, ten preparado el importe exacto en efectivo o la tarjeta. Se paga al cartero, sin recargo.
• ] Si no vas a estar, avisa a alguien de casa o consulta cómo recoger en oficina o programar nueva entrega. Está explicado en [envío de las cajas con Correos.

Al recibir: revisar antes de firmar

Una caja pesa entre 2 y 6 kilos y viaja en cartón normal. Antes de firmar:

• [ ] Mira las seis caras del paquete. Un golpe en una esquina o una zona hundida son señales a tener en cuenta.
• [ ] Comprueba que el precinto está intacto.
• [ ] Si hay daños evidentes, anótalo y haz una foto del exterior antes de abrir.

No hace falta abrir delante del cartero. La revisión del contenido se hace en casa.

La apertura: con calma y con espacio

Despeja una mesa o un trozo de suelo. Entre 20 y 90 artículos, según la caja, necesitan sitio.

• [ ] Abre por el precinto sin cortar hacia dentro; hay artículos justo debajo.
• [ ] Saca los artículos uno a uno y colócalos separados.
• [ ] Guarda el cartón y el relleno hasta que hayas decidido si te quedas la caja. Si la devuelves, tiene que ir completa.
• [ ] Si te gusta grabar el unboxing, hazlo ahora, pero no dejes de hacer el inventario después.

El inventario: una lista que te ahorra problemas

Anota cada artículo en una hoja o en el móvil con estas columnas:

Para el estado, usa las cuatro categorías habituales de una liquidación: precintado, abierto sin usar, sin embalaje original, con marcas de uso. Es lo normal en una caja de devoluciones y está explicado en en qué estado llegan los productos devueltos.

• ] Cuenta el número total de artículos y compáralo con el máximo de la ficha (por ejemplo, hasta 20 en la [Caja Sorpresa o hasta 30 en la Caja de Electrónica). Recuerda que es un máximo, no un número fijo.
• [ ] Si un producto viene sin caja, busca el modelo por el nombre que aparece en la etiqueta para saber qué es y cuánto vale.

Las pruebas: todo lo que se enchufe o lleve pilas

Este es el paso que más gente se salta y el que más disgustos evita.

• [ ] Carga lo que tenga batería y comprueba que enciende.
• [ ] Pon pilas a lo que las use.
• [ ] Enchufa los pequeños electrodomésticos y comprueba el funcionamiento básico.
• [ ] Empareja auriculares y altavoces con el móvil.
• [ ] En sets de construcción, juegos de mesa o kits, cuenta las piezas.

Lo roto e incompleto se retira antes de montar la caja, pero el transporte puede dañar algo. Si encuentras un artículo roto, hazle una foto en ese momento.

Las fotos: para reclamar y para vender

Haz fotos de dos tipos:

• [ ] De cualquier daño: el artículo, el embalaje y, si lo hay, el golpe del exterior. Son las que envías si reclamas.
• [ ] De cada artículo en buen estado, con luz natural y fondo liso, si vas a revender. Hacerlas todas el mismo día ahorra mucho tiempo después.

Reclamar o devolver: los plazos

Tienes dos vías, y son distintas:

Algo ha llegado roto. Envía un email a pedidos@liquideal.es con la foto y una descripción breve. Se soluciona sin necesidad de devolver toda la caja.

La caja no te convence. Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolverla completa: recogida gratuita a domicilio, reembolso íntegro, sin preguntas. No se aceptan artículos sueltos. Las condiciones están en la política de devoluciones. Sobre la garantía legal frente al vendedor, que es la que aplica en la mayoría de los casos en lugar de la del fabricante, tienes la explicación en garantía.

• [ ] Decide dentro del plazo. Si no estás seguro, no repartas ni vendas nada hasta decidir.
• [ ] Si devuelves, vuelve a meterlo todo en la caja original con el relleno.

Si compras para revender: los pasos extra

• ] Ordena los artículos por canal: lo de moda a Vinted, la electrónica y el hogar a Wallapop, lo que tenga marca y valor a eBay, lo pequeño y variado al mercadillo. Hay una comparativa en [dónde revender los productos de una caja.
• [ ] Publica el mismo día o al siguiente. Los primeros días son los de más visibilidad.
• [ ] Guarda los embalajes originales que tengas; suben el precio percibido.
• [ ] Pide factura con IVA por email si eres autónomo o empresa.

La checklist resumida

1. Seguimiento consultado y pago preparado.
2. Paquete revisado por fuera antes de firmar.
3. Apertura con espacio y cartón guardado.
4. Inventario con estado y funcionamiento.
5. Todo probado, pilas y baterías incluidas.
6. Fotos de daños y de artículos para vender.
7. Email con foto si algo llegó roto.
8. Decisión de quedarse o devolver antes de 14 días.

Con esto hecho, la caja deja de ser una sorpresa y se convierte en una lista de cosas que sabes qué son, en qué estado están y qué vas a hacer con ellas. Si es tu primera caja y quieres empezar por una manejable, la Caja Sorpresa de 49 euros se revisa en una tarde; el resto de opciones están en el catálogo.